Des sièges et emplacements réservés aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap sont disponibles dans toute la salle, et ce sur l’ensemble des niveaux.

Afin de s’assurer que ces sièges et emplacements ne puissent être réservés que par des spectateurs ayant des besoins spécifiques, les réservations de places PMR/PSH sont possibles à ce jour uniquement par téléphone, par e-mail.

De plus, les évènements accueillis à l’Arena du Pays d’Aix étant de jauges et typologies différentes, nous invitons les spectateurs qui souhaiteraient réserver des places pour Personnes à Mobilité Réduite et/ou Personnes en Situation de Handicap à se rendre directement sur la page de l’évènement en question sur notre site, où les modalités de réservations PMR/PSH sont habituellement renseignées. Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes via notre formulaire.

Veuillez noter que les accompagnateurs PMR/PSH doivent être eux aussi, en possession d’un billet et qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité selon la jauge définie par le producteur de l’évènement. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.

Nous vous rappelons qu’il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les évènements de l’Arena du Pays d’Aix sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable.

Le Parking Arena est situé à proximité immédiate de l’Arena du Pays d’Aix

Les réservations de places de Parking pour les Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap peuvent être effectuées auprès de notre partenaire en charge de la commercialisation des places PMR/PSH. Nous vous invitons à consulter la fiche de l’évènement pour connaitre ses coordonnées.

Veuillez noter qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.

Afin de faciliter l’accès des Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap au bâtiment, ces derniers sont invités à emprunter la file dédiée PMR / PSH à leur arrivée sur le parvis de l’Arena du Pays d’Aix. Cette file, accessible également aux femmes enceintes est située à proximité de l’entrée principale et est identifiable par une signalétique « PMR/PSH »

N’hésitez pas à solliciter nos équipes présentes sur le parvis afin de vous orienter dès votre arrivée.

Les équipes de Lagardère Live Entertainment se sont associées aux équipes du SESSAD Autisme du Bassin d’Arcachon (ADAPEI 33) afin de fournir une expérience inclusive à tous les spectateurs présentant des besoins sensoriels spécifiques et publics TSA.

Entrée dédiée

Les personnes présentant des besoins sensoriels spécifiques sont invitées à utiliser la file dédiée PMR / PSH à leur arrivée à l’Arena du Pays d’Aix. Cette file est située à proximité immédiate de l’entrée principale.

Scénario Social

Afin de permettre d’anticiper une future visite à l’Arena du Pays d’Aix et le déroulé d’un évènement, un scénario social a été développé et peut être consulté et téléchargé à tout moment via le lien suivant >> Consulter le Scénario Social

Kits Sensoriels

Des Kits Sensoriels “Special Guest” sont disponibles auprès de l’infirmerie située en face de la buvette n°1. Ce service gratuit est mis à disposition de tous les spectateurs présentant des besoins sensoriels spécifiques sur simple demande. Ces Kits Sensoriels contiennent : Un casque auditif afin de réduire les nuisances sonores, une paire de lunettes noires afin de réduire la luminosité, une paire de bouchons d’oreilles, 1 Fidget, 1 set de crayons et dessins, 1 paquet de mouchoirs en papier, 1 Lanyard “Special Guest”, ainsi qu’une Carte de Conversation.

Espace de repos

Les personnes ayant besoin d’un espace calme après avoir été trop stimulées peuvent se rendre à l’infirmerie. Cet espace est situé en face de la buvette n°1. N’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel, ou vous arrêter à un stand de restauration pour obtenir les directions vers cet espace calme.

Les espaces de restauration de l’Arena du Pays d’Aix situés sont tous équipés d’accès pour les Personnes à Mobilité Réduite. Les Personnes en Situation de Handicap peuvent également emprunter ces accès.

N’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel à votre arrivée si vous avez besoin d’une assistance dédiée.

L’Arena du Pays d’Aix est équipée d’ascenseurs donnant accès à tous les espaces et niveaux publics de la salle.

Si vous avez besoin d’une assistance spéciale pour accéder à votre place, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un membre du personnel à votre arrivée ou pendant l’évènement.

Tous les sanitaires de l’Arena du Pays d’Aix sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap.