Comment rester informé de toutes les actualités de l’Arena du Pays d’Aix ?
Pour rester informé de toutes les actualités de l’Arena du Pays d’Aix, vous pouvez vous abonner à la newsletter ainsi que sur les réseaux sociaux de l’Arena sur Facebook, Twitter, Instagram, et Youtube.

Comment puis-je réserver mes places ?
Vous pouvez réserver vos places sur le site de l’Arena du Pays d’Aix, par téléphone au 0 892 390 100 (0.45€/min) et dans les points de vente habituels. Pour en savoir plus rendez-vous dans la rubrique “Comment Réserver”.

Sites de revente : Il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les spectacles de l’Arena du Pays d’Aix sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable. L’Arena du Pays d’Aix ne pourra vérifier aucun billet en amont de la manifestation.

Comment effectuer des réservations PMR/PSH ?
Des sièges et emplacements réservés aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap sont disponibles dans toute la salle, et ce sur l’ensemble des niveaux.

Afin de s’assurer que ces sièges et emplacements ne puissent être réservés que par des spectateurs ayant des besoins spécifiques, les réservations de places PMR/PSH sont possibles à ce jour uniquement par téléphone, par e-mail.

De plus, les évènements accueillis à l’Arena du Pays d’Aix étant de jauges et typologies différentes, nous invitons les spectateurs qui souhaiteraient réserver des places pour Personnes à Mobilité Réduite et/ou Personnes en Situation de Handicap à se rendre directement sur la page de l’évènement en question sur notre site, où les modalités de réservations PMR/PSH sont habituellement renseignées. Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes via notre formulaire.

Veuillez noter que les accompagnateurs PMR/PSH doivent être eux aussi, en possession d’un billet et qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité selon la jauge définie par le producteur de l’évènement. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.

Nous vous rappelons qu’il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les évènements de l’Arena du Pays d’Aix sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable.

Est-il possible de bénéficier d’offres dites « Premium Seating » ou « VIP » ?
Les équipes de l’Arena du Pays d’Aix travaillent actuellement sur des offres « VIP » permettant un accès et des services dédiés ainsi que la possibilité de réserver les places les plus optimales pour assister aux spectacles.

Qu’est ce qu’un e-ticket/e-billet ?
Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de l’Arena du Pays d’Aix, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.

L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment. Ainsi si vous le perdez, vous pourrez en refaire un même en dernière minute en vous rendant dans votre espace personnel : munissez-vous de vos identifiants de connexion et connectez-vous sur le bloc « Mon Compte ».

J’ai perdu mon e-ticket/e-billet, que puis-je faire ?
Si vous avez acheté votre billet sur le site de l’Arena du Pays d’Aix, vous pouvez retrouver votre commande et votre e-billet dans la rubrique “Suivi de commande” à partir de “Mon Compte”.

Si malgré cela vous ne retrouviez pas votre commande ou vos e-billets, contactez directement notre service de billetterie : cliquez ici

Si vous avez acheté vos billets dans un autre point de vente, nous vous invitons à contacter directement ce point de vente.

Que faire si mon billet a été volé ?
Pour les billets achetés sur le site de l’Arena du Pays d’Aix, merci de contacter notre service billetterie en cliquant ici.

Pour les billets achetés dans un autre point de vente, nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce point de vente.

Dans tous les cas nous vous conseillons de porter plainte auprès des services de police.

Si un spectacle est annulé, quelle est la procédure de remboursement ?
Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin d’obtenir le remboursement de vos billets.

Pour les réservations effectuées sur le site de l’Arena du Pays d’Aix, les billets originaux (reçus par la Poste ou édités en magasin) devront être envoyés à l’adresse :

Ticketmaster – Service clients
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex

Les e-tickets (imprimés à domicile) et les commandes non éditées (Retrait magasin) achetés sur le site de l’Arena du Pays d’Aix peuvent directement être renvoyés à serviceclients@ticketnet.fr. Le remboursement s’effectue par crédit de la carte de paiement utilisée en ligne. Il est possible de demander le remboursement par chèque pour les clients résidents en France. Nous vous invitons à vérifier que la carte de paiement utilisée en ligne est toujours valide OU que vous n’avez pas utilisé de ecard (paiement virtuel) pour solder votre commande. Attention seul l’acheteur original pourra être remboursé.

Les achats effectués en magasin ne peuvent être remboursés que dans le même magasin.

Si vous avez acheté vos billets sur un autre site que celui de l’Arena du Pays d’Aix, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin de connaitre les procédures de remboursement.

Afin de faciliter les réservations et pouvoir accueillir les Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap dans les meilleures conditions possibles, nous invitons ces derniers à contacter à nous envoyer un e-mail en cliquant ici.

Comment se rendre à l’Arena du Pays d’Aix ?
Rendez-vous sur notre page dédiée pour découvrir la localisation de l’Arena et calculez votre itinéraire le plus adapté.

Est-il possible de stationner à proximité de la salle ?
Un parking à proximité de la salle permet de répondre aux besoins des visiteurs sur la plupart des évènements proposés à l’Arena.

Sera-t-il possible de se restaurer sur place ?
L’Arena du Pays d’Aix proposera aux visiteurs un espace de restauration. Nous vous invitons à venir consulter notre site régulièrement pour en savoir plus.

Je souhaite organiser un événement à l’Arena du Pays d’Aix, qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez organiser un événement à l’Arena du Pays d’Aix merci de nous contacter via le formulaire ici

Est-il possible de louer les espaces de l’Arena et si oui lesquels ?
Il est possible de louer certains espaces de l’Arena pour des événements privés et corporate. Pour découvrir ces espaces vous pouvez vous rendre sur la page dédiée ici ou contacter directement notre service commercial.